Toksoy Kozmetik internet sitesinde satın almak istediğiniz ürünü inceleyiniz ve "Sepete Ekle" butonuna tıklayarak ürünü sepete ekleyiniz. Sepetinizdeki ürünleri satın almak istediğinizde "Ödeme Yap" seçeneğine tıklayarak ödeme ve teslimat bilgilerini girebileceğiniz ekrana geçiniz. Teslimat kişisi, teslimat adresi ve ödeme bilgilerinizi doldurduktan sonra "Özet" bölümünden bilgilerinizi kontrol ediniz. Ön Bilgilendirme Formu ve Mesafeli Satış Sözleşmesi'ni okuyup kutucukları işaretleyerek ödeme işlemini tamamlayınız.

Toksoy Kozmetik ile alıcı arasında akdedilen Ön Bilgilendirme Formu ve Mesafeli Satış Sözleşmesi, elektronik ortamda 3 yıl süre ile saklanacaktır. 3 yıl boyunca Toksoy Kozmetik üzerinden yaptığınız tüm alışverişlere ilişkin sözleşmelere Hesabım sayfasından ulaşabilirsiniz.

Siparişlerinizi iade etmek için "Siparişlerim" sayfasını kullanarak iade işlemlerini başlatabilirsiniz. İlgili bölümde iade etmek istediğiniz siparişinizi bulun ve "Detayları Görüntüle" seçeneğine tıklayınız. Detayların açıldığı sayfada "İade Talebi Oluştur" seçeneğine tıklayarak iade sürecini başlatabilirsiniz.

Toksoy Kozmetik ve tüketici arasında doğabilecek uyuşmazlıklarda, Ticaret Bakanlığı tarafından her yıl belirlenen değere kadar alıcının mal veya hizmeti satın aldığı ve ikametgahının bulunduğu yerdeki Tüketici Hakem Heyetleri ile Tüketici Mahkemeleri'ne başvuruda bulunabilirsiniz. 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun’un 68. maddesinin 1. fıkrası uyarınca belirlenen alt ve üst limitler çerçevesinde tüketici talepleri hakkında il/ilçe tüketici hakem heyetleri yetkilidir.